2026.08.17

お知らせ

その福利厚生、使われていますか？ ― ベビーシッター利用チケットを「届く制度」に変える3つの工夫（仙台の企業さまへ）

仙台の人事・総務ご担当者さま、経営者さま、こんにちは。Family Sitter 仙台です。

ここ数年、子育て中の従業員を支える福利厚生を用意する会社が、仙台でも少しずつ増えてきました。ベビーシッターや家事のサポートを、会社の制度として使えるようにする。とても心強い取り組みです。

ただ、導入したご担当者さまから、こんなお声を聞くことがあります。

「制度はあるのに、申請がゼロなんです」

実はこれ、めずらしいことではありません。福利厚生は「用意する」より「使ってもらう」ほうが、ずっとむずかしいのです。

今日は、せっかくの制度を“使われる制度”に変えるための工夫を、3つに整理してご紹介します。ベビーシッター利用チケットを例にしていますが、考え方はほかの福利厚生にもそのまま当てはまります。

ざっくりいうと

福利厚生が使われない理由は、たいてい「知られていない」「手続きが面倒」「自分は対象外だと思っている」の3つに集約されます
対策は、①必要な時期に伝える ②申請のハードルをひとつ減らす ③「使っていい」を言葉にする
宮城県には「みやぎ働き方改革実践企業」という認証制度があり、評価項目のひとつに「仕事と家庭の両立」が含まれています
制度は「持っている」ではなく、「使われた」ときにはじめて効きはじめます

なぜ、せっかくの制度が使われないのか

福利厚生の運用について書かれた解説記事を読み比べてみると、「利用されない理由」として繰り返し挙がるのは、だいたい同じ4つでした。

1. 知られていない

入社時のオリエンテーションで一度説明したきり、というケースはとても多いものです。ただ、入社した時点ではまだ子どもがいなかったり、預ける必要がなかったりする方も少なくありません。いざ必要になった頃には、記憶からすっかり消えています。

2. 手続きが面倒

申請書を印刷して、記入して、上長の押印をもらって、期日までに総務へ提出する。ひとつひとつは小さくても、積み重なると「今回はいいや」になります。そして、子育て中の方ほど、その「ひと手間」を捻出する余力がありません。

3. 「自分は対象外」だと思われている

「正社員だけの制度だろう」「うちの部署は忙しいから無理だろう」。こうした思い込みは、案内文の書き方ひとつで生まれます。

4. 導入したあと、見直されていない

数年前につくった制度が、いまの働き方や家族構成に合っていない。けれど誰も言い出さないまま、静かに使われなくなっていく――ということも起こります。

つまり、使われないのは「従業員の意識が低いから」ではありません。制度の伝え方と設計に、ほんの少し改善の余地があるというだけのことです。

工夫その1：「年1回」ではなく「必要な時期」に伝える

いちばん効果が出やすいのが、案内するタイミングを変えることです。

福利厚生の案内は、年度はじめや入社時にまとめて行われがちです。でも、子育て世帯が「助けてほしい」と思う瞬間は、その時期ではありません。

たとえば、こんなタイミングです。

子どもが体調をくずしやすくなる、季節の変わり目
学校や保育園が長期休みに入る、少し前
上の子の行事が集中する、春や秋
期末・繁忙期など、残業が増えることが見えている時期

こうした時期に、社内チャットで一行だけ流す。あるいは、定期面談のシートに「使える制度」を一行そえておく。それだけで、「あ、そういえば使えるんだった」と思い出してもらえます。

丁寧な案内文を年1回つくるより、短い一行を年4回のほうが、届くことがあります。

工夫その2：申請のハードルを、ひとつ減らす

次に見直したいのが、申請の手間です。

「紙の申請書」「上長の押印」「事前提出が必須」。この3つがそろっている制度は、たいてい利用が伸びません。というのも、子育ての“助けが必要な場面”は、たいてい急にやってくるからです。前もって書類を出す余裕があるなら、そもそもそこまで困っていない、ということもあります。

見直しの例としては、こんな方向があります。

申請を、社内チャットのフォームや簡単な入力画面ひとつに集約する
事前申請だけでなく、事後申請も認める
「利用理由」の記入をもとめない（プライバシーへの配慮にもなります）
上長の承認を、事後の共有だけで済むようにする

すべてを一度に変える必要はありません。ハードルを「ひとつだけ」減らす。それでも、利用のしやすさは目に見えて変わります。

工夫その3：「使っていいよ」を、言葉にする

3つめは、制度そのものではなく、職場の空気の話です。

制度があっても、「自分が使ったら、周りに迷惑がかかるかもしれない」と感じている限り、手は挙がりません。特に、人数の少ない部署や、繁忙期が重なるチームでは、この遠慮が強く働きます。

ここでいちばん効くのは、上司や先輩が先に使ってみせることです。

「この前、下の子の急な発熱でうちも頼んだよ」

その一言は、どんなに丁寧な社内案内文よりも強い後押しになります。管理職の方が一度使ってくださると、そこから一気に空気が変わることは、めずらしくありません。

もうひとつ、案内文の書き方も見直したいところです。「対象：育児中の正社員」と書くより、「お子さまがいらっしゃる方はどなたでも。雇用形態は問いません」と書いたほうが、届く相手はずっと広がります（実際の対象範囲に合わせて、正確に記載してください）。

宮城には、こんな後押しもあります

仙台・宮城で働き方の見直しを進める企業さまに、知っておいていただきたい制度があります。宮城県の「みやぎ働き方改革実践企業」認証制度です。

宮城県によると、この制度は、働き方改革に係る取組を継続して1年以上行っている県内の企業・団体を県が認証するしくみで、令和7年4月1日から認証基準が見直され、シルバー認証・ゴールド認証の2段階になりました。

認証の判断に使われるのは、5つの分野・34の詳細項目です。分野は次のとおりです。

職場環境改善
仕事と家庭の両立
女性の活用推進
多様な働き方
高齢者・障害者等

このうち、達成していると認められる項目の点数が15点以上でシルバー認証、25点以上でゴールド認証となります。

認証を受けた企業には、次のようなメリットが用意されています。

シルバー認証

ハローワークの求人票に、実践企業である旨の記載
実践企業ロゴマークの使用

ゴールド認証（シルバーのメリットに加えて）

県の物品・役務の調達における優先調達制度への登録
宮城県中小企業融資制度「がんばる中小企業応援資金」の信用保証料の割引

対象は、国および地方公共団体を除き、宮城県内に事業所を有し、県内で常用労働者を雇用する法人・個人・団体です。認証企業の一覧も県のサイトで公開されています。

ここで、ひとつだけお断りしておきたいことがあります。ベビーシッターの福利厚生を導入したら何点になる、といったことは、この記事では申し上げられません。認証の可否や点数の判断は、あくまで宮城県が行うものです。

ただ、「仕事と家庭の両立」が評価の分野としてはっきり位置づけられているという事実は、知っておいて損はないと思います。日々の取り組みが、採用のときの見え方や、県との取引の場面でも活きてくる可能性がある、ということですから。

くわしくは、宮城県雇用対策課労政調整班（022-211-2771）にお問い合わせください。

「使われた回数」は、会社への信頼の数

ここまで実務的な話が続きましたが、いちばんお伝えしたいのは、もう少し手前のことです。

制度が一度使われるということは、その日、誰かが本当に困っていて、会社がそれを支えたということです。

保育園から急なお迎えコールが入った日
上の子の行事と、外せない会議が重なった日
出張や研修で、朝5時に家を出なければならない日
在宅勤務で、どうしても数時間だけ集中したかった日

こうした日に「会社の制度があってよかった」と思えた経験は、その方の中に長く残ります。そしてそれは、「もう少しこの会社で働き続けよう」という気持ちに、静かにつながっていきます。

採用にお金と時間をかけるより、いま働いている方に一度使ってもらうほうが、結果的に近道なのかもしれません。

今日からできる、3つのステップ

大きな制度改革を構想しなくても、始められることがあります。

ステップ1：いまある制度を、一覧にして棚おろしする

意外と、社内でも全体像を把握している人がいない、ということがあります。まずは書き出してみる。それだけで、「これ、誰も知らないですね」という発見があるはずです。

ステップ2：社内に一度、聞いてみる

匿名のアンケートで構いません。「知っているか」「使ったことがあるか」「使いにくいと感じる点はあるか」。この3問だけでも、改善の糸口は見えてきます。

ステップ3：足りない分だけ、外のサービスで補う

すべてを自社で用意する必要はありません。すでにあるサービスを、会社の制度として使えるようにする、という選び方もあります。